Panier (0)
Votre panier est vide
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation et personnalisation Étant donné la nature sur-mesure de nos produits, chaque SocialMirror est fabriqué spécifiquement avec votre logo, votre pseudo et vos informations. Par conséquent, conformément à la législation sur les biens personnalisés, une fois le Bon À Tirer (BAT) validé et la production lancée, nous ne pouvons pas accepter les annulations ou les retours pour simple changement d'avis.
Toutefois, si votre produit présente un défaut de fabrication ou a été endommagé lors du transport, nous vous accordons un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour faire valoir votre garantie. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier le problème par e-mail à l'adresse contact@social-mirror.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du défaut, avant la fin de ce délai de 30 jours.
Conditions de retour (en cas de produit défectueux)
Les articles doivent être retournés dans leur état de réception, non utilisés, sans rayures supplémentaires, et dans leur emballage de protection d'origine.
Les retours doivent être expédiés dans les 30 jours suivant la validation de votre réclamation par notre équipe.
Les frais de retour sont intégralement à notre charge en cas d'erreur de notre part ou de produit endommagé. Nous vous fournirons une étiquette de transport prépayée.
Nous vous recommandons de bien sécuriser le colis lors du renvoi pour éviter toute casse supplémentaire.
Remboursements ou Remplacements Une fois votre miroir reçu et inspecté dans nos locaux, nous vous contacterons immédiatement. Selon votre préférence, nous lancerons la production prioritaire d'un nouveau miroir de remplacement, ou nous procéderons au remboursement intégral de votre commande. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Retours refusés Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un remboursement si :
Le miroir a été endommagé suite à une mauvaise manipulation ou une mauvaise installation murale de votre part.
Le miroir comporte une faute d'orthographe (pseudo, hashtags) que vous aviez pourtant validée lors de l'étape du Bon À Tirer (BAT) avant production.
La demande de retour est effectuée hors délai.
Chez SocialMirror, la réussite de votre établissement et votre satisfaction sont nos priorités. Nous restons à votre entière disposition pour toute question concernant votre commande ou son installation : contact@social-mirror.fr
